|
Рассмотрим основные принципы построения имиджа.
Например вы можете поставить себе цель понравится партнерам, руководству, непосредственному начальнику, возлюбленному и т.д
При этом, правила формирования имиджа будут одинаково применимы к формированию и личностного, и профессионального имиджа.
Девять законов формирования имиджа :
Рис № 3. Имидж-опора.
Например, мы разрабатываем имидж исполнительного директора инвестиционного фонда. Его целью является стать управляющим партнером в этой компании и заслужить уважение и авторитет у сотрудников, уважение акционеров и других директоров. Всех этих людей можно назвать «потребителями» имиджа. Целевой аудиторией, с которой непосредственно надо работать.
Целевым имидж пространством здесь будет сама компания, как живой организм с принятыми законами и правилами, а также партнеры из других компаний, которые решили доверить свои капиталы этому инвестиционному фонду.
Чтобы удовлетворить такой запрос, нам необходимо ответить на следующие вопросы:
1. Чего ждут от него акционеры ? Что самое главное для них ? Какие ценности и какой стиль пропагандирует компания ? Что они больше всего хотят видеть в руководителе ? Например им нужен стратег или тактик ?
2. Чего ждут сотрудники? Какие ценности у этих людей? Можно ли будет руководителю обойтись лишь системой отчетов и поощрений ?
3. Каким хотят видеть директора партнёры компании ?
Например, если клиент слишком эмоционален, и это мешает его работе, то возникает задача уравновесить его эмоциональность в офисном пространстве. Если какое–то качество в человеке подавлено, вместе с ним будут подавлены и другие, которые могут быть очень полезны. Поэтому мы лишь смещаем акценты и гневным людям даём одни методы, зажатым - другие, а эмоциональным альтернативные места применения этого качества. Применяя различные энергетические практики, способные сбалансировать человека без ущерба для его психики.
Поняв требования начальства, ожидания сотрудников и партнеров, потребуется детальный анализ компании, где работает наш кандидат и компании, с которыми он сотрудничает. Обозначаем рамки его функционирования, которые задают параметры внешнего вида, стиля поведения, правил общения. С этого уровня уже могут начать действовать PR-технологии. Если мы добиваемся симпатии со стороны инвесторов, то их позитивные отзывы обязательно положительно скажутся на его карьере.
Другой пример.
Нам необходимо создать позитивный имидж телеведущей.
Она ведет рубрику в молодежной программе на кабельном телевидении. Ее цель попасть на федеральный канал, в качестве ведущей рейтинговой молодежный программы.
Придётся проанализировать ее нынешнюю и будущую целевую аудиторию, продюсеров, руководство и аудиторию, которая смотрят ее эфиры на данный момент.
Что они ожидают? Свежие идеи или скандальные новости? Определяем меру эпатажа, сексуальности, консерватизма и т.д.
Что она может им предложить? Какие у нее есть выдающиеся качества способные помочь в профессии? Чем она отличается от других ведущих? Экспрессивный характер? Прекрасные внешние данные? И т.д.
Что мешает ей отвечать запросам аудитории? Как ее мешающие качества можно нивелировать? Каковы правила поведения принятые в её среде ? С кем можно дружить, а с кем не следует? Как принято общаться в этой среде? Вопросов масса. Всё нужно учесть и освоить на практике. Тогда можно ждать успеха.
2.Гармония Имиджа.
Соответствие идеального имиджа реальному и воспринимаемому.
Гармоничность имиджа заключается в согласованности всех его элементов и деталей - от рисунка на галстуке до манеры поведения.
Все, что формирует имидж человека, должно быть созвучно с ним. Должность, возраст, внешний вид, автомобиль, манеры поведения, речь, мимика, дизайн кабинета и визиток.
У гармоничного человека должен быть свой стиль во всем.
Смешно и нелепо смотрится маленький низкорослый мужчина за огромным столом, на высоком кресле, вышедший из огромного джипа. Также как высокий мужчина в укороченных брюках или габаритная женщина в обтягивающих бриджах. Довольный жизнью, прекрасно одетый, веселый и энергичный директор благотворительного фонда не внушает доверия у спонсоров. А милая девушка с кудряшками, рассказывающая звенящим голосом о строительном проекте, также не будет воспринята всерьез.
У директора инвестиционного фонда каждая деталь должна отражать солидность и консерватизм, так как он работает с деньгами. Речь его должна быть уверенной, спокойной, логичной и конкретной, с использованием глаголов и утвердительных форм. Активная жестикуляция и слишком подвижная мимика, могут повредить его имиджу. У теле- ведущей наоборот в обиходе должны быть молодежная одежда, яркий кислотного цвета автомобиль, молодежный сленг полный шуток и неологизмов, вызывающая, активная жестикуляция, бодрая и живая речь.
3.Закон этики. Гласит что
Возможно преувеличение качеств и свойств личности имиджируемого, но не фальсификации или подтасовки каких - либо качеств, свойств, характеристик.
Фальшивый имидж сравним с красивой оберткой, под которой совершенно не вкусная конфета.
Очень часто встречаются яркие противоречия между тем, кем выглядит человек и кем он является на самом деле. «Чем сомнительней контора, тем генеральнее директор»1 Добрые, скромные, наивные и нежные особы зачастую выглядят светскими львицами, менеджеры среднего звена выглядят успешнее начальников, а персоны с непостоянным достатком вкладывают все свои средства в автомобиль хай -класса, паркуя его у хрущевки в спальном районе. Внешне горделивая, пафосная дама всем своим видом кричащая « я самодостаточна», зачастую оказывается слабой и одинокой. Профессиональный с виду сотрудник оказывается полным профаном, а богатый человек по своему внешнему виду не проходит фейс-контроль в ночной клуб. Возникает очень сильное разочарование, которое испытывает человек, столкнувшись с такой фальшивкой. В. В.Жириновский прекрасно функционирует в своем экспрессивном образе, но если его переложить на другой образ, проигрыш неизбежен. Потому что имидж это искусство быть собой! А искусство быть другим - это уже театр, который не всегда эффективен в жизни.
4.Стратегическое планирование имиджа.
Имидж – это неотъемлемая часть жизни человека в социуме, как тень, от которой невозможно отказаться. Необходимо выделить характеристики личности, которые можно изменять в заданном направлении. И составить план этих изменений, поэтапно его исполняя для достижения долговременных целей.
5.Опережение.
Имидж работает на опережение текущей ситуации
Имидж должен идти на шаг впереди человека. Значит, наш исполнительный директор, из предыдущего примера, мечтающий стать управляющем партнером, должен заранее побеспокоиться о своем будущем имидже управляющего партнера.
Когда открываются карьерные вакансии, то побеждает кандидат согласно его имиджу, а вовсе не профессионал и не заслуженный специалист. Деловые и личностные качества, непременно учитываются, как существенные элементы имиджа, но не более того. В итоге всё же перевес оказывается за имиджем!
Представим себе ситуацию – человек, имеющий в кармане 5000 долларов на новый костюм, приходит в магазин и на вешалках среди множества одежды, он видит костюм своей мечты, именно такого цвета и такого фасона как он себе представлял. Он заходит с ним в примерочную, надевает и не может поверить своим глазам, костюм сел как с иголочки. Он смотрит на цену и видит вместо ожидаемой цифры 5 000, написано 500. не веря своему счастью человек спрашивает а есть ли еще такой костюм? Услышав отрицательный ответ, он думает «ага здесь явно что-то не то! Хороший костюм не может стоить так дорого, это какая –то подделка. И он начинает даже сомневаться покупать или не покупать. И уж конечно у него не возникнет желания подойти к администратору и сказать « я куплю у вас это костюм за 5000 тысяч долларов. Ведь я планировал на него потратить именно такую сумму». А костюм действительно стоящий! По аналогии, каждый человек, неправильно установленной «ценой» на себя, может обесценить себя, свои возможности в глазах других. Все кто общаются с человеком и работают с ним, должны гордится общением с ним и ценить это!
В нашем случае, задача «казаться» - не означает быть кем-то другим. Это означает, что всегда есть возможность опираться, в большей степени, на свои самые сильные качества. Отвергая закон опережения, можно придти к полному провалу и тогда будет очень сложно вновь вернутся в колею успеха. Успех притягивает успех, достижений должно быть много, но они должны быть поэтапными. С первого не переведешься в одиннадцатый класс, но зато можешь с отличаем закончить каждый с 1по 11.
6.Целостность имиджа.
Означает неотступность от разработанной имидж-концепции на протяжении некоторого периода времени (в разных имидж - пространствах этот временной промежуток разный, в зависимости от количества человек на которых нужно произвести позитивное мнение и от возможностей носителя имиджа) .
Иллюстрацией может служит пример публичных личностей: как только в шоу – бизнесе загорается новая звезда, она вызывают негативные эмоции у публики, волну сплетен и недовольства. Как правило, это происходит из-за того, что они не могут подтвердить образ в котором взошли на олимп. А тем более не могут удержать его и подтвердить дальнейшими действиями. Либо вообще, постоянно меняют свой имидж, опираясь на недостаточное количество мнений.
Звезды не создаются по шаблону, они очень индивидуальны. То что создано по формату, остается в формате. Если имидж простроен грамотно, продуманно и профессионально, то он обязательно будет принят обществом, даже если поначалу, он воспринимается противоречиво. Примеров великое множество – например, Рината Литвинова и Владимир Жириновский. Их экспрессивность и неординарность долго воспринимались в штыки, но, они держали свой имидж и твердо следовали своей концепции, которая впоследствии, заслужила широкое признание. Они сохранили свой имидж, и теперь, по прежнему, очень свежо и самобытно смотрятся на фоне одинаковых, форматных звезд.
7.Закон продвижения.
Создание комплексной имидж-концепции, должно завершиться максимально этичным продвижением разработанного имиджа в заданные имидж – пространства, учитывая все каналы восприятия целевой аудитории.
Нам потребуется максимальное количество информации о потребностях целевой аудитории, и специфике каналов восприятия.
Внимание притягивает внимание, поэтому для начала мы ставим задачу, понравится одному из списка тех, кому нужно понравится.
Во время предвыборной компании Француа Миттерана по всему Парижу были разбросаны листовки, где он был сфотографирован снизу, руки его были дружески разведены в стороны, а глаза приветливо смотрели с листка. Так родители встречают детей придя домой, так другие взрослые награждают понравившегося ребенка ласковым вниманием или подарком. Так ребенок понимает, что он нужен и важен, что другие любят его. «Я люблю тебя малыш!»- говорила эта листовка, ведь Миттерана имиджмейкеры позиционировали как отца Франции, а деткам т.е. французскому народу, должно быть спокойно, преспокойно, ведь «папа с нами!»
8.Поддержание имиджа
Время, в котором имидж-концепция становится новым имиджем, можно назвать «выдержкой».
После того как концепция была внедрена в действие и началось получение обратной связи от ЦА, необходимо быть максимально внимательным, чтобы адекватно оценить первые результаты. Похвалы или негативная критика, могут сбить с толку и заставить отойти от первоначальной идеи. Делать этого категорически нельзя, чтобы не говорили другие на первом этапе, и не спешить корректировать имидж. Первое правило управления имиджем: никаких резких движений в начале продвижения! Уверенность в правильности имидж- концепции залог успеха. Все возможные риски необходимо оценивать в процессе формирования имидж –концепции, а не суетится сломя голову после ее внедрения.
Если не учитывать это правило, то есть большой риск размытости образа. Люди запоминают только то, что повторяется минимум три раза, а если человек каждый раз говорит разные, противоположные речи, каждый раз одевается по разному и все время увлекается чем-то новым, невозможно сложить целостную картину о человеке .
9.Обновление имиджа.
Имидж меняется с изменением целей и приоритетов.
После того как получены и проанализированы результаты по внедрению имидж – концепции, или если поставленная цель достигнута и появились новые цели имидж можно обновить или вообще изменить в связи со сменой приоритетов обладателя имиджа или потребностей нового целевого имидж – пространства.
Например, теле- ведущая начала вести ту программу на федеральном канале о которой мечтала. У нее теперь есть имидж теле-ведущей, но она решила написать книгу. Базируясь на старом имидже, придется создавать новую имидж-концепцию, для ее новой сферы деятельности и ЦА. Также если исполнительный директор фонда передумал становится акционером, а предпочел заниматься изданием глянцевого журнала, то его имидж-концепцию также придется формировать заново, но опираясь на предыдущий имидж, где о нем должны были остаться позитивные отзывы и связи.
Что касается превращения из лягушки в принцессу, а из доярки в светскую львицу, то это конечно же возможно, потому что об этом написано в русских народных сказках. Там же нам даны и первые основы имидж-технологии. А первыми имидж-технологами были – золотая рыбка, золотой петушок и баба Яга. Так что у отечественной имидж технологии глубокие корни. Результат зависит от одержимости и мотивации. На Руси любые чудеса возможны.
Анна Андрианова. |
